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1. GENERAL

1.1 lo Mediterraneastore?

Mediterraneastore es un joven, nacido para llevar a su casa toda la calidad y los mejores productos del Mediterráneo.

Líder Mediterraneastore hay cuatro amigos y socios, participan en diversas funciones técnicas y comerciales, especialmente animado por la pasión por la excelencia del Mediterráneo.

La compañía internacional de carácter y dinámica nos permite superar día tras día y que seamos capaces de ofrecer a nuestros clientes productos de nicho a precios asequibles.

1.2 ¿Por Mediterraneastore?

Cada día, nuestro equipo internacional investigar y seleccionar los mejores productores de vino en el Mediterráneo.

Nuestra red es el verdadero corazón de Mediterraneastore, Se compone de más de 100 empresas cuya tarea diaria es producir y distribuir la excelencia que nos distingue en todo el mundo.

Conocemos personalmente a todos nuestros proveedores y los productos que comercializamos, para asegurar la calidad y el profesionalismo.

Con Mediterraneastore usted tiene la oportunidad de recibir en pocos días una selección de los mejores productos de este hospital.

Nuestro objetivo es llevar este nuevo mundo en su casa, que le permiten vivir como protagonista.

Todo esto en un par de clics.

1.3 ¿Cómo funciona Mediterraneastore?

Sabemos que la calidad del producto es esencial, así como fundamental es su frescura. Para asegurar la excelencia en su mesa, Decidimos trabajar a través de un modelo de Dropshipping; Su pedido será procesado por nosotros y enviado directamente al fabricante o distribuidor, que enviará los productos de sus tiendas directamente a su domicilio.
Mediterraneastore seguirá para usted durante todo el proceso de sus productos a su destino final.

2. SITIO DE FUNCIONAMIENTO

2.1 ¿Cómo puedo comprar un producto?

Todos los productos ofrecidos en Mediterraneastore pueden comprar en línea. Una vez que registre su sitio, sólo tiene que seleccionar el producto deseado y seguir el proceso de compra sencillo, que le acompañará hasta la finalización de su pedido.

2.2 Debe unirse al sitio para hacer una compra?

No, No es necesario; también se puede hacer una compra sin registrarse!. Sin embargo le sugerimos registrarse para tener a mano en cualquier momento a su escritorio personal, a través del cual obtener bajo control el estado de un pedido, las direcciones de envío y facturación, y mucho más.

2.3 He olvidado mi contraseña, ¿cómo puedo hacer?

Para recuperar su contraseña, simplemente haga clic en “Iniciar sesión / Registro” y seleccione "contraseña perdida?"Bajo el botón Login. Una vez que haya ingresado su correo electrónico y hecho clic en Recuperar contraseña, recibirá un mensaje de correo electrónico para restablecer su contraseña de acceso.

3. Pedidos y pagos

3.1 ¿Qué métodos de pago aceptados?

En nuestra página web se puede pagar con tarjetas de crédito y tarjetas de prepago de las principales entidades de crédito internacionales, con PayPal cuenta, o por transferencia bancaria.

3.2 ¿Cuál es el código CVV de la tarjeta de crédito?

El código CVV es un número compuesto de 3 número de dígitos impreso en el reverso de su tarjeta de crédito y es requerido para confirmar la titularidad de la tarjeta.

3.3 Los precios en su sitio incluyen el IVA?

y, Todos nuestros precios son siempre incluye el IVA.

3.4 ¿Cuánto son los gastos de envío?

Todos los pedidos realizados en Mediterraneastore tienen un costo de envío fijo para Italia igual a 5,90 euro + IVA (excepto promociones en curso), independientemente del importe del pedido y las cantidades elegidas. No se aplica ningún suplemento para islas o áreas remotas.. Esto se debe a que nos gustaría en particular a la transparencia hacia nuestros clientes.

Para envíos internacionales a Europa, el precio es 14,90 + IVA.

3.5 Mi información de pago es seguro?

Todos los datos de pago del banco no son procesados ​​por nuestros servidores o nuestro personal, pero sólo desde el sistema bancario y no se almacenan en ninguna base de datos, ni nuestro ni el banco. La transacción se lleva a cabo a través de conexión segura y cifrada.

3.6 Una vez que una compra, ¿Cómo puedo comprobar si la operación tiene éxito?

Por cada pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación que indicará que su pedido ha sido debidamente registrada. También puede mantener un tiempo real de comprobar el estado de su pedido desde su pared de su perfil.

3.7 ¿Puedo recibir una factura por el producto adquirido?

sí. Si usted es un ciudadano privado, Usted recibirá un recibo de impuestos, Si usted es una empresa y que ha IVA y compañía añadió, Será entregado en lugar de la factura (e donde se requiere). En caso de no recepción, también puede solicitar una copia al Servicio al Cliente por correo electrónico a info@mediterraneastore.com

4. ENVÍO

4.1 ¿Cuánto tiempo dura la entrega?

Dependiendo del producto seleccionado y su procedencia (Italia o Estero), variar los tiempos de entrega en rango promedio entre 2 a los 5 días hábiles siguientes a la recepción de la orden.

4.2 Puede comprobar el estado del envío?

sí, usted puede seguir el envío desde el momento de hacerse cargo por el transportista. Usted recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento de su paquete.

4.3 Mis productos son seguros durante el transporte?

ciertamente; nos basamos en sólo los mejores operadores logísticos italianos e internacionales para llevar el producto en perfectas condiciones y en poco tiempo a su puerta.

4.4 ¿Qué debo hacer si el producto que compré no llega?

Puede comprobar el estado del envío de su paquete a través de la información de seguimiento recibida a través de correo electrónico. Si necesita ayuda, puede contactarnos directamente escribiendo a info@mediterraneastore.com

4.5 Se pueden comprar diferentes productos en una sola transacción?

y. Se puede poner en la canasta de tantos productos como desee y compra en una única solución. sin embargo, dependiendo del equipo recibido y en base a los diferentes proveedores involucrados. es posible que el pedido sea entregado en 1 o más soluciones. (véase la pregunta "cómo operamos")

5. ORDEN DE CAMBIO

5.1 He hecho un pedido pero estaba equivocado para indicar la dirección de entrega. ¿Cómo puedo hacer?

Puede contactarnos enviando un correo electrónico a info@mediterraneastore.com

Si el pedido no ha sido enviado todavía, es posible solicitar la corrección.

5.2 ¿Puedo entregar el producto adquirido a una dirección que no sea mi?

sí, puede especificar una dirección de envío distinta a la de facturación / facturación durante la compra.

5.3 ¿Qué ocurre si un producto solicitado ya no está disponible?

En el improbable caso de que un producto solicitado no esté disponible, se lo notificaremos y la devolución del importe pagado en el menor tiempo posible.

5.4 ¿Puedo cancelar un pedido?

Puedes solicitar la cancelación de la orden si está en el estado: "Pendiente" o "En espera de pago". Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a info@mediterraneastore.com para solicitar un reembolso del importe total del pedido..

Les recordamos que también se puede comprobar el estado de su pedido en tiempo real desde su escritorio personal.

5.5 ¿Puedo utilizar el derecho de desistimiento?

y. Todos los productos Mediterraneastore gozan del derecho de desistimiento de conformidad con la legislación vigente. El procedimiento varía dependiendo de si o no de productos perecederos. Para más información consulta la página de "Términos&Condiciones "o escríbanos a info@mediterraneastore.com

5.6 He recibido un producto dañado, ¿Cómo puedo devolver y se consoliden?

Si recibe uno o más elementos dañados, contacte inmediatamente con Atención al Cliente por correo electrónico a info@mediterraneastore.com

Se le puede pedir a enviar el producto a ser devuelto a anticipar y enviar por correo electrónico una fotografía con la descripción de los daños que podamos verificar el problema e intervenir en.

6. OTRAS

6.1 Se trata de un productor o un distribuidor y desea proponer mis productos en su sitio, ¿Qué debo hacer?

Si usted quiere llegar a ser parte del mundo Mediterraneastore, estaremos encantados de incluir su producto en la oferta de nuestro sitio. Haga clic en "socios" en la parte inferior de todas las páginas del sitio y rellenar el formulario de solicitud, o enviar un correo electrónico a info@mediterraneastore.com inmediatamente y nuestro personal se comunicará con usted tan pronto como sea posible.

6.2 No he encontrado respuesta a mi pregunta, ¿Cómo puedo contactar con el soporte al cliente?

El servicio de soporte se proporciona de forma gratuita por correo electrónico a info@mediterraneastore.com