M e n u proche

1. GÉNÉRAL

1.1 Qu'est-ce que Mediterranestore?

Mediterraneastore est une jeune entreprise, né d'apporter à votre maison toute la bonté et les meilleurs produits de la Méditerranée.

Le Mediterraneastore est dirigé par quatre amis et associés, engagés dans diverses fonctions techniques et commerciales, particulièrement encouragé par la passion pour l'excellence méditerranéenne.

Le caractère international et dynamique de l'entreprise nous permet de nous dépasser jour après jour et de proposer à nos clients des produits de niche à des prix abordables.

1.2 Pourquoi choisir Mediterranestore?

Chaque jour, notre équipe internationale recherche et sélectionner les meilleurs producteurs de vin en Méditerranée.

Notre réseau est le véritable cœur de Mediterraneastore, Il a composé de plus de 100 les entreprises dont la tâche quotidienne est de produire et de distribuer l'excellence qui nous distingue dans le monde entier.

Nous connaissons personnellement tous nos fournisseurs et les produits que nous commercialisons, pour assurer la qualité et le professionnalisme.

Avec Mediterraneastore vous avez la possibilité de recevoir en quelques jours une sélection des meilleurs produits de notre maison.

Notre objectif est d'amener ce nouveau monde à votre domicile, pour vous permettre de vivre comme un protagoniste.

Tout cela en quelques clics.

1.3 Comment fonctionne Mediterranestore?

Nous savons que la qualité du produit est fondamentale ainsi que sa fraîcheur est fondamentale. Pour garantir l'excellence sur votre table, nous avons décidé d'utiliser un modèle Dropshipping; votre commande sera ensuite traitée par nos soins et envoyée directement au fabricant ou au distributeur, qui expédiera les marchandises de ses entrepôts directement à l'adresse que vous avez indiquée.
Mediterraneastore suivra l'ensemble du processus de vos produits jusqu'à votre arrivée à destination.

2. FONCTIONNEMENT DU SITE

2.1 Comment puis-je acheter un produit?

Tous les produits proposés sur Mediterranestore peuvent être achetés directement en ligne. Une fois inscrit sur le site, sélectionnez simplement le produit souhaité et suivez la procédure d'achat simple, qui vous accompagnera jusqu'à la finalisation de votre commande.

2.2 Vous devez vous inscrire sur le site pour effectuer un achat?

Non, ce n'est pas nécessaire; vous pouvez également faire un achat sans vous inscrire. Cependant, nous vous suggérons de vous inscrire pour avoir votre babillard personnel disponible à tout moment, à travers lequel vous pouvez vérifier le statut d'une commande, adresses de livraison et de facturation et bien plus encore.

2.3 j'ai oublié le mot de passe, Comment puis-je faire?

Pour récupérer le mot de passe, cliquez simplement sur “S'IDENTIFIER S'ENREGISTRER” et sélectionnez « Mot de passe perdu?”Sous le bouton Connexion. Une fois que vous avez entré votre e-mail et cliqué sur Récupérer le mot de passe, vous recevrez un e-mail pour réinitialiser vos identifiants de connexion.

3. COMMANDES ET PAIEMENTS

3.1 Quels moyens de paiement sont acceptés?

Sur notre site il est possible de payer avec les cartes de crédit et les cartes prépayées des principaux établissements de crédit internationaux, con compte PayPal, ou par virement bancaire.

3.2 Quel est le code CVV de la carte de crédit?

Le code CVV est un nombre composé de 3 chiffres imprimés au dos de votre carte de crédit et est nécessaire pour confirmer la propriété de la carte.

3.3 Les prix indiqués sur votre site incluent la TVA?

Et, tous nos prix sont toujours TVA incluse.

3.4 Quels sont les frais de livraison?

Toutes les commandes passées sur Mediterraneastore ont un coût d'expédition fixe pour l'Italie égal à 5,90 euro + TVA (sauf promotions en cours), quels que soient le montant de la commande et les quantités choisies. Aucun supplément pour les îles ou les régions éloignées n'est appliqué. En effet, nous sommes particulièrement soucieux de la transparence vis-à-vis de nos clients.

Pour les envois internationaux vers l'Europe, le coût est 14,90 + TVA.

3.5 Mes informations de paiement sont en sécurité?

Toutes les données bancaires de paiement ne sont pas traitées par nos serveurs ou par notre personnel mais uniquement par le système bancaire et ne sont stockées dans aucune base de données, ni la nôtre ni la banque. La transaction s'effectue via une connexion sécurisée et cryptée.

3.6 Une fois que vous avez effectué un achat, comment puis-je vérifier que l'opération a réussi?

Pour chaque commande vous recevrez un email de confirmation qui vous indiquera que votre commande a été correctement enregistrée. Vous pourrez également suivre l'état de votre commande en temps réel depuis le tableau de bord personnel de votre profil.

3.7 Je peux recevoir la facture du produit acheté?

Oui. Si vous êtes un particulier, vous recevrez un reçu fiscal, si vous êtes une entreprise et que vous avez renseigné votre numéro de TVA et le nom de votre entreprise, à la place, la facture vous sera livrée (l'électronique là où elle est fournie). En cas de non-réception, vous pouvez également en demander une copie au Service Clients par email à info@mediterranestore.com

4. EXPÉDITION

4.1 Combien de temps prend la livraison ??

Selon le produit choisi et son origine (Italie ou Estero), les délais de livraison varient et varient en moyenne de 2 à 5 jours ouvrés suivant la réception de la commande.

4.2 Vous pouvez vérifier l'état de l'expédition?

Oui, vous pouvez suivre l'envoi à partir du moment où il est pris en charge par le transporteur. Vous recevrez un email avec des informations utiles pour suivre votre colis.

4.3 Mes produits sont en sécurité en transit?

Oui bien sûr; nous comptons exclusivement sur les meilleurs opérateurs logistiques italiens et internationaux pour apporter le produit à votre domicile en parfait état et en peu de temps.

4.4 Que dois-je faire si le produit que j'ai acheté n'arrive pas?

Vous pouvez vérifier l'état de votre envoi via les informations de suivi de votre colis reçues par email. Au cas où vous auriez besoin d'aide, vous pouvez nous contacter directement en écrivant à info@mediterranestore.com

4.5 Il est possible d'acheter différents produits en une seule transaction?

Et. Vous pouvez ajouter autant de produits au panier que vous le souhaitez et procéder à l'achat en une seule solution. Cependant, selon les articles achetés et selon les différents fournisseurs concernés. il est possible que la commande soit livrée en 1 ou plusieurs solutions. (voir la question "comment nous fonctionnons")

5. CHANGE L'ORDRE

5.1 J'ai passé une commande mais je me suis trompé en indiquant l'adresse de livraison. Comment puis-je faire?

Vous pouvez nous contacter en envoyant un email à info@mediterranestore.com

Si la commande n'a pas encore été expédiée, il est possible de demander sa correction.

5.2 Je peux faire livrer le produit acheté à une autre adresse que la mienne?

Oui, il est possible d'indiquer une adresse de livraison autre que l'adresse de paiement/facturation au moment de l'achat.

5.3 Que se passe-t-il si un produit commandé n'est plus disponible?

Dans le cas peu probable où un produit commandé ne serait pas disponible, nous vous informerons et vous rembourserons le montant payé dans les plus brefs délais.

5.4 Je peux annuler une commande passée?

Il est possible de demander l'annulation de la commande si celle-ci est en l'état: "En attente" ou "En attente de paiement". Contactez-nous par email à info@mediterranestore.com pour demander le remboursement du montant total de la commande.

Nous vous rappelons également que vous pouvez consulter l'état de la commande en temps réel depuis votre babillard personnel..

5.5 Je peux me prévaloir du droit de rétractation?

Et. Tous les produits Mediterranestore bénéficient du droit de rétractation conformément à la législation en vigueur. La procédure varie selon qu'il s'agit de produits périssables ou non. Pour plus d'informations, veuillez lire notre page Conditions&Conditions » ou écrivez-nous à info@mediterranestore.com

5.6 J'ai reçu un produit endommagé, comment puis-je le retourner et être remboursé?

Si vous recevez un ou plusieurs articles endommagés, contactez immédiatement le service client par e-mail à info@mediterranestore.com

Il peut vous être demandé de nous envoyer le produit à retourner et de nous envoyer une photo avec la description du dommage par email afin de nous permettre de vérifier le problème et d'intervenir en conséquence..

6. AUTRE

6.1 Je suis fabricant ou distributeur et je souhaite proposer mes produits sur votre site, que devrais-je faire?

Si vous voulez faire partie du monde Mediterranestore, nous serons heureux d'inclure vos produits dans l'offre sur notre site. Cliquez sur « Partenaires » en bas de toutes les pages du site et remplissez le formulaire de demande, ou envoyez immédiatement un e-mail à info@mediterranestore.com et notre personnel vous contactera dans les plus brefs délais.

6.2 je n'ai pas trouvé de réponse à ma question, comment puis-je contacter le service client?

Le service d'assistance est fourni gratuitement par email à info@mediterranestore.com

Vérifié indépendamment
594 Commentaires